内容建议
如果希望增加某类城市、兴趣、旅行、生活或帮助内容，可以说明你想解决的问题、目前哪里不够清楚，以及希望看到怎样的补充。
意见反馈
把问题说清楚，也把不必要的敏感资料留在私人范围
意见反馈整理内容建议、页面问题、资料纠错、侵权反馈、安全问题、隐私问题、提交说明与处理流程。这里不设置真正收集敏感资料的表单，避免用户为了反馈公开身份证件、密码或支付信息。
反馈类型
先选择最接近的问题类型，有助于说明真正需要处理的内容。
页面问题
遇到链接失效、文字显示异常、导航打不开或手机遮挡，可以说明发生页面、入口文字、设备类型和现象，不需要提供私人账户信息。
资料纠错
发现事实错误、过期资料或描述容易误解时，指出具体位置，并尽量提供可以公开核对的来源。涉及动态信息应说明查看时间。
侵权反馈
如果认为公开内容涉及未经许可的私人照片、身份信息或其他权益问题，可以说明受影响内容和问题性质，避免在公开描述中再次扩散敏感资料。
安全问题
异常链接、诈骗引导、骚扰、威胁、索要验证码或转账等情况，应先停止互动，再保留必要记录并查看安全中心。
隐私问题
误公开住址、联系方式、证件、位置或第三方资料时，应先尽快删除或修改公开内容，再根据风险处理相关账户和现实安全。
提交说明
有效反馈不需要包含比问题本身更多的私人资料。
先写发生在哪里
说明页面名称、入口文字、文章标题或大致位置。对于显示问题，可以描述“点击后没有反应”“文字超出屏幕”等现象，不需要提供登录凭据。
再写你预期发生什么
把当前结果和预期结果放在一起，例如“链接应该进入城市生活，但现在无法打开”。这种描述比只写“坏了”更容易判断。
处理流程
反馈的处理重点是识别问题、减少影响并完善内容。
确认问题类型
先判断属于内容建议、技术显示、资料纠错、权益、安全还是隐私问题。不同类型需要的事实范围不同。
核对必要信息
只围绕具体页面、文字、链接和可公开核对来源判断，不要求提交与问题无关的敏感资料。
优先处理安全与隐私风险
如果内容正在暴露敏感信息或存在诈骗、威胁等风险，应先停止扩散和互动，再进行后续整理。
更新或纠正内容
可以通过修改文字、补充边界、修复链接或移除不当内容改善问题。动态信息变化时应避免把旧内容继续当作当前事实。
保留长期改进方向
重复出现的导航、可读性或说明问题，可以转化为帮助内容和页面优化，让之后的用户更容易自己找到答案。
不同问题该去哪里继续
有些情况在反馈之前就可以先采取保护动作。
安全风险先看安全中心
收到陌生链接、验证码索取、私下转账要求或持续骚扰时，不要为了收集更多证据继续互动。先停止、核对、屏蔽并保护账户。
规则疑问先看社区规则
不确定内容是否适合发布，可以先查看内容发布、互动礼仪、禁止内容、未成年人保护和隐私边界，再决定是否需要反馈。
反馈边界
反馈渠道用于解决问题，不用于扩大争议。
不要通过反馈进行人肉搜索
即使发生纠纷，也不提交或要求公开对方家庭住址、私人电话、证件、家人资料和未公开社交账号。
不要伪造紧急身份或官方通知
描述事实即可，不需要夸大为“官方已确认”或虚构紧急状态。无法确认的信息应明确保留不确定性。
现实紧急问题使用现实支持
涉及人身危险、金融损失或需要法律、医疗等专业处理的情况，应优先联系当地对应的正式、合格支持渠道。